最近，数字零售在 Covid-19 大流行期间引起了广泛关注。在此期间，即使是不熟悉数字零售概念的人也发现，他们可以方便地在网上购买任何东西，包括药品。
如今，随着马来西亚医疗保健服务的数字化，您可以在线预约医生、在线咨询、订购药品或接受医疗建议和咨询。提供上述综合医疗保健服务的平台并不多，但在线医疗保健服务（包括在线药店）的发展势头确实越来越好。
如果您熟悉网上零售药店，那么除了屈臣氏、嘉德和 Caring 等大型制药品牌外，DoctorOnCall、Esyms 和 Doctor2U 等名字也可能让您耳熟能详。网上药店宣传、供应、配发和销售处方药和非处方药、消费者保健产品、化妆品、诊断工具等。
卫生部（MOH）将网上药店分为四类，即拥有 Guardian 和 Caring 等网站的传统药店网络，拥有 AstraZeneca 和 DuoPharma 等网页的专业制药社区，以及 Esyms 和 DoctorOnCall 等无实体场所的在线网站。第四类称为 "假冒网页"，旨在教育人们防范未经授权的公司或医药产品（尤其是药品）销售。
他们还概述了 7 种检测授权网上药店的方法，如注册和联系方式、药品广告委员会批准的广告以及只销售卫生部注册的产品。此外，网上药店还不得销售受管制药品、治疗慢性病或通过社交媒体销售药品。
如果运营得当，电子药房可以改变马来西亚的医疗保健格局。电子药房不仅可以作为普通保健产品的高效销售和营销平台，还可以彻底改变药剂师的角色，使其更加以消费者为中心。以下是马来西亚需要更多电子药房的四个原因。
- 更多便利
随着工业革命 4.0（IR4.0）推动数字化和技术应用，如人工智能（AI）、大数据、数据分析等，数字零售成为全球增长最快的商业趋势之一。有了网上药店，消费者不仅能享受到快捷高效的服务，还能在舒适的家中获得普通药品的供应、购买和配送。
网上药店还能通过人工智能聊天机器人等功能简化整体客户体验，为消费者提供准确或领先的建议，并分析购买趋势和行为数据，为社区推出更合适的保健产品。
- 更好的信息共享--药剂师的部分职责是解释药物、可能的副作用或推荐适合一般健康问题的药物。有了网上药店，药剂师可以制作相关药物或健康主题的简短信息来教育公众。这甚至可以扩展到有关医疗保健趋势、挑战、解决方案等的一般或特定发布，以便消费者充分了解这些问题。
- 更广泛的覆盖面--社区药剂师的工作不仅仅是销售处方药、非专利药品和补充剂并提供相关建议。他们还可以发起健康运动、计划、讲座和健康检查等活动，以提高社区参与度并鼓励健康的生活方式。
- 业务可持续性--在线业务因其业务模式、方法、可访问性和覆盖面，成为许多组织的救命稻草，尤其是在艰难时期
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